Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, contactez-nous à baytnoor.store@gmail.com avant de passer commande.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Un email de confirmation incluant votre numéro de suivi vous sera transmis dès l'expédition de votre colis.
En cas d'absence temporaire ou de congés, les délais d'expédition peuvent être ponctuellement modifiés. Vous en serez informé au préalable par email ou via une notice affichée sur la boutique.
Modes de livraison et délais estimés
| Mode de livraison | Délai estimé | Suivi |
|---|---|---|
| Livraison à domicile suivie | 2 à 4 jours ouvrés | Inclus |
| Livraison en Point Relais | 3 à 5 jours ouvrés | Inclus |
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination et les aléas propres aux transporteurs (grèves, intempéries, surcharge saisonnière).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du mode d'expédition sélectionné et du poids total de votre commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné. En cas de colis non reçu au-delà du délai estimé, contactez-nous à contact@baytnoorparfums.com en précisant votre numéro de commande.
Colis endommagé à la livraison
Nous vous invitons à inspecter soigneusement votre commande à la réception. Si votre colis présente des dommages visibles, nous vous recommandons de :
- Refuser la livraison ou émettre des réserves écrites auprès du livreur au moment de la remise
- Photographier le colis ainsi que le produit concerné
- Nous contacter dans les plus brefs délais à baytnoor.store@gmail.com avec votre numéro de commande et les photos
Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.
Responsabilité concernant l'adresse de livraison
Il appartient au client de renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Bayt Noor ne pourra être tenu responsable en cas de retard, de non-livraison ou de perte de colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de votre commande, notre équipe est disponible à l'adresse suivante : contact@baytnoorparfums.com